Заказы с hobbyking.com

[AABBCC]

А возврат денег происходит через пейпал? Диспут закрывается автоматои при этом или самому надо закрывать?
Кто уже сталкивался - расскажите пожалуйста как идёт этот процесс.

Диспут (Dispute) - это первый этап, когда в системе Палки заводится некий "диалог" между продавцом и плательщиком, и они типа "ищут пути решения проблемы". С момента открытия Диспута Палка замораживает спорную сумму на балансе продаца (на случай если он в итоге проиграет спор), поэтому сам продавец скорее всего рефанд делать уже не станет, т.к. есть риск потерять бабло дважды - первый раз сам вернет, второй - Палка спишет если плательщик Диспут не закроет и будет стоять на своем до конца.
В течение 20 дней с даты открытия Диспута плательщик может решить что все, баста - без вмешательства Палки не обойтись и переводит Диспут в Претензию (Claim) - т.е. просит Палку вынести решение (у нее на это 30 дней). Палка уже сама запрашивает необходимые сведения у обеих сторон (могут попросить фотки, сканы и т.д., в зависимости от характера и предмета спора). Вся движуха дублируется в на почту.
Когда Палка принимает окончательное решение она присылает письмо, где написано что спор решен в Вашу пользу или наоборот - в пользу продавца.
Если в Вашу - то Палка делает рефанд, правда мне деньги вернули не на банковскую карту, а на мой баланс в Палке - я еще не изучал вопрос как их оттуда тратить и можно ли получить назад на карту, но это уже детали.

[Дмитрий]

Спасибо за подробные обьяснения.
Т.е. хобикинг просит закрыть диспут чтобы не получилось так, что они могут мне заплатить дважды.
Если я закрою диспут они вернут мне деньги на карту в быстрые сроки или не вернут их вообще
Если я попытаюсь вернуть деньги через палку то это будет очень не скоро и они придут на счёт палки.

[Alex 46]

Не стоит диспут закрывать.Снять с продавца деньги два раза вряд ли получится.Вернут деньги и можно закрывать.Не вернут-переводить в претензию.

[AABBCC]

Спасибо за подробные обьяснения.
Т.е. хобикинг просит закрыть диспут чтобы не получилось так, что они могут мне заплатить дважды.
Если я закрою диспут они вернут мне деньги на карту в быстрые сроки или не вернут их вообще
Если я попытаюсь вернуть деньги через палку то это будет очень не скоро и они придут на счёт палки.

Важно знать, что если Диспут закрыть, то повторно по этой же транзакции поспорить не получится!  Так что я бы тоже не закрывал.
Они еще склоняют закрыть диспут потому, что решенные не в их пользу претензии испортят им "карму" - Палка может их вообще заблокировать в своей систем при превышении некоего критического порога претензий.
А то что деньги на счет Палки вернутся - так это фигня, все равно это твои деньги! Также бедешь платить ими за покупки

[Дмитрий]

После открытия диспута деньги вернули, но в начале несколько раз писали, что открытый диспут мешает им вернуть деньги и что его в начале надо закрыть
Так же получил и все оставшиеся посылки, шли в пределах 1.5 месяца
А на посылку отправленную якобы ЕМС-ом трекер так и не дали, принёс её курьер
из Пони Экспресс

С самих хобях пишут, что все проблемы с почтой они уладили, но пока мало верится

[Vialom]

Что-то пони экспресс испортились совсем. 20 дней посылка шла из Москвы в Питер   

[tim001]

Манки бизнес, месяц назад оплатил с европейского склада батарейки и тишина.
Написал письмецо с просьбой вернуть денюжки на палку. Скинули видос, как это сделать самостоятельно. У меня не вышло Шлю скрины с айпада, они мне шлют снова эту ссылу на видос. Видимо придётся через палку начинать действовать. Короче, сервис дерьмо и более с этими уродами никаких хороводов и дружбы.

[dsirc]

Мне тут EMS посылочка не доставлялась 6 дней (по трекингу). Позвонил на почту, а они мне говорят, мол курьеров нет - один заболел (похоже смертельно), а второй в отпуске. Приезжайте на варшавку и забирайте.
Я мягко так (на сколько смог) намекнул, что плачено - то за курьерскую доставку, а мне в ответ - ничего сделать не можем, как хотите, посылка ваша, вам и решать, что делать!
Гранату бы бросил, ей богу, но по телефону не выходит...

[tim001]

Ооо ems это еще та грустишка, мы так до Мытищ катались, чтобы забрать свои посылки.

[nik1]

И не раз катались 

[avi@tor]

Делааа.... Неужели так и дальше будет? :-(
Хоббиткинг совсем не такой был раньше.